Política de privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En Patitas Eternas, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios de forma segura.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información, entre ellos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pago: información necesaria para procesar sus pagos y confirmar sus transacciones.
• Información de pedidos: productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela, así como el historial de sus pedidos.
• Comunicaciones: información que nos proporcione cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: información relacionada con la forma en que navega e interactúa con nuestro sitio web.

¿Cómo recopilamos su información?

Podemos obtener información personal de las siguientes maneras:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, completa un formulario, se comunica con nosotros o utiliza nuestra tienda.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio.
• A través de nuestros proveedores de servicios, cuando estos procesan información necesaria para prestar determinados servicios en nuestro nombre.
• A través de partners o terceros, cuando corresponda.

¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar su información personal para:

Procesar y gestionar sus pedidos

Utilizamos sus datos para procesar pagos, confirmar compras, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y ofrecerle atención al cliente.

Mejorar nuestra tienda

Podemos utilizar información sobre cómo nuestros clientes interactúan con el sitio para mejorar la experiencia de navegación, nuestros productos y nuestros servicios.

Comunicarnos con usted

Podemos utilizar su información para responder preguntas, resolver problemas relacionados con pedidos y proporcionarle información importante relacionada con sus compras.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar información para enviar comunicaciones comerciales, promociones o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos utilizar información para detectar actividades fraudulentas, ilegales o sospechosas y proteger la seguridad de nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

¿Con quién podemos compartir su información?

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, incluyendo:

• Shopify y proveedores tecnológicos.
• Procesadores de pagos.
• Proveedores de almacenamiento y servicios informáticos.
• Proveedores de logística y envío.
• Proveedores de atención al cliente.
• Servicios de análisis, marketing y publicidad.
• Autoridades o terceros cuando exista una obligación legal.

Estos terceros tendrán acceso únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, según las circunstancias y la legislación aplicable.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que recopila y procesa determinada información relacionada con su acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que usted proporciona a nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y determinados terceros, incluso en países distintos al suyo.

Para obtener información adicional sobre cómo Shopify procesa los datos personales, puede consultar su política de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y ofrecer funciones relacionadas con nuestros servicios.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros que prestan servicios de análisis, publicidad u otras funciones para nuestra tienda.

Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros.

Si accede a estos sitios, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, ya que Patitas Eternas no controla las prácticas de privacidad o seguridad de sitios externos.

Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación, cuando corresponda.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que gestionamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos sobre su información personal, incluyendo:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta.
• Supresión: solicitar la eliminación de determinada información.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en determinadas circunstancias.
• Gestión de comunicaciones: cancelar la recepción de comunicaciones promocionales.

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Para ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos Shopify y determinados proveedores de servicios, su información personal puede ser almacenada o procesada fuera de su país de residencia.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Patitas Eternas
Correo electrónico: ivorane0@gmail.com
Dirección: urb casa grande V-13, chincha 11702, PE-ICA, Perú