Política de envío

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En Patitas Eternas trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación y el envío de nuestros productos.

Tiempo de preparación

Una vez realizada y confirmada tu compra, necesitamos entre 2 y 4 días laborables para preparar y procesar tu pedido.

Durante este período verificamos el pedido, preparamos el producto y lo entregamos al servicio de transporte correspondiente.

Los días laborables no incluyen domingos ni feriados.

Tiempo de tránsito

Una vez que el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de tránsito hasta el destino es de 9 a 12 días laborables.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación de tu pedido hasta la entrega es de aproximadamente:

11 a 16 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino y de circunstancias externas al proceso de preparación y transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, podremos proporcionarte la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

El estado del envío puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

• Retrasos de la empresa de transporte.
• Procesos de clasificación o distribución.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Problemas logísticos.
• Circunstancias excepcionales que afecten al servicio de transporte.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al realizar el pedido.

Te recomendamos comprobar cuidadosamente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Ciudad.
• Código postal, cuando corresponda.
• Número de teléfono.
• Cualquier otra información necesaria para la entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido despachado, puede que no sea posible modificarla.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, pueden generarse costos adicionales de reenvío.

En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor solución.

Aduanas e impuestos

En determinados destinos, los pedidos pueden estar sujetos a procesos aduaneros, impuestos, tasas o cargos adicionales establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando estos cargos sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio o envío mostrado durante la compra, serán responsabilidad del destinatario.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros:

Patitas Eternas
Correo electrónico: ivorane0@gmail.com
Dirección: urb casa grande V-13, Chincha 11702, PE-ICA, Perú